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カスタマーサービスエンジニア・東京都 新宿区の転職情報

カスタマーサービスエンジニア

トレンドマイクロ株式会社

常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。

カスタマーサービスエンジニア

トレンドマイクロ株式会社

給 与
500万円700万円
勤務地
東京都 新宿区


【職務概要】
担当する製品のスペシャリストとして、同社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供します。

【職務詳細】
発生した問題に対して顧客環境を理解したうえで、海外部門を含む同社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を迅速に提供します。お客様から信頼される専門家であることが期待されます。

【おすすめポイント】
・同社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、
 最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、
 インフラに関する知識を素早く習得していくことができます。
・同社の顔として、お客様と共に問題を解決していくことを通じて、
 充実感と責任感を得る事ができます。

【事業内容】
同社は、コンピュータ及びインターネット用のセキュリティ関連製品の開発・販売を行っている、東京に本社を置く企業です。
情報セキュリティの専門家として、インターネットを利用するすべての人が安心して暮らせる社会の実現を目指しています。
ハイブリッドクラウドセキュリティ、ネットワーク防御、中小企業向けセキュリティ、エンドポイントセキュリティにおけるマーケットリーダーへと成長しています。
また、同社の従業員は、自分の仕事に誇りを持ち、「働きがい」を感じて業務に従事しています。
毎年GPTW(Great Place to Work)上位にランクされており、社員が仕事に対する誇りや働き甲斐を感じていることを客観的に評価されています。

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募集職種
カスタマーサービスエンジニア
応募資格
【必須】
・社会人経験3~10年程度
・サーバ運用経験3年以上

【尚可】
・ネットワークの運用経験
・ソフトウェアの開発経験
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての業務経験
・トラブルシューティングの経験
求めるスキル
・セルフスターターな方
・コミュニケーションスキルに優れている方
勤務地
東京都 新宿区
勤務時間
フレックス ※標準労働時間帯9時00分-17時30分 (標準労働時間7.5時間)
想定給与
500万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険、厚生年金基金、団体生命保険、団体長期障害所得補償保険、海外旅行保険、その他、通勤手当(上限10万円)、技術資格取得報奨金、転居費用補助
休日/休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、夏季(5日)、年末年始(6日)、有給、慶弔等
雇用形態
正社員
会社名
トレンドマイクロ株式会社
事業内容
コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
本社所在地
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 
設立年
1989年10月
従業員数
5,970名
資本金
183億8,600万円
売上高
1,488億1,100万円(2017年12月31日付)
平均年齢
36.4歳

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