【東京：リモート】設計・構築・運用・保守エンジニア（コンタクトセンター領域）

職務概要コンタクトセンターシステムのSI、構築、運用支援、保守、テクニカルサポートをお任せいたします。
職務詳細主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行っていただきます。
・システム環境構築（システムインテグレーションを含む）
・設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援
・障害発生時の原因調査と復旧対応
・お客様に対するテクニカルサポートの提供
・サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流
主要プロダクト取扱製品等AVAYA社、GENESYS社製品　※コンタクトセンター製品
■同社のサービス
・同社は、CTCグループとしてITライフサイクルを通して一貫したサービスを提供しています。
・システムの導入に携わる「システム環境構築サービス」、稼働開始後の運用保守をサポートする「製品保守サービス」「マネージドサービス」、システム全体の問題を解決できるエンジニアを育成する「教育・研修サービス」、これらを総合的に提供することで、ビジネスパートナーとしてお客様のIT活用をサポートします。 会社の特徴 同社は、伊藤忠テクノソリューションズグループのユーザーサポートサービス事業を担っています。
全ソリューションに対して、運用・管理、アウトソーシング、保守、教育といったサポートを提供しており、
特に、UNIXサポートは日本のパイオニア的存在で、高いUNIXサーバー技術による、全国100拠点体制・24時間フルタイムサポートで、国内トップレベルです。
それに加え、顧客満足の徹底、人材育成へのこだわり、フラットでオープンな組織風土などが強みであり、
現在、世界の先進的IT企業約120社と提携、強力でグローバルなパートナーシップを展開しています。