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【新潟】カスタマーサポートSV(CtoC事業部)・【信越】新潟県 新潟市中央区の転職情報

【新潟】カスタマーサポートSV(CtoC事業部)

楽天株式会社

国内で1000万ダウンロードされている成長中フリマアプリに携われます!

【新潟】カスタマーサポートSV(CtoC事業部)

楽天株式会社

給 与
350万円600万円
勤務地
【信越】新潟県 新潟市中央区
  • C#


【職務概要】
現在急成長中のフリマアプリのカスタマーサポート業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・適切な顧客対応のための運営管理/業務設計
・業務改善/向上に向けたプランニング
・問い合わせ対応の生産性/品質の管理/改善
・各種数値分析、レポートの作成
・顧客の声をサービス改善に繋げるための各種調整

【担当者より】
現在急成長中のフリマアプリのカスタマーサポートSVを募集します!
ユーザーの満足度向上を目指し、自社でカスタマーサポート業務を行っています。
「いつも安心安全に買い物ができる」
「すぐに問い合わせの返事が返ってくる」
「ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる」
そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、
ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。
最高のカスタマーサポートグループを一緒に作りませんか?

【事業内容】
■同社は、インターネットを通じて社会をエンパワーメントすることで、社会を変革し、世界を豊かにしていくことをミッションとして掲げています。
 その実現のために、同社では「Value」「Mission」「Practice」を共有した志の高い勝つチームと自分自身を定義し、
 世界一のインターネット・サービス企業という目標を目指しています。
■同グループは、イノベーションを通じて、人々と社会を【エンパワーメント】することを経営の基本理念としています。
 ユーザー及び取引先への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし社会を変革し豊かにしていくことに寄与しています。
 そして、同社グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真の「グローバルイノベーションカンパニー」となることを目指しています。

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募集職種
【新潟】カスタマーサポートSV(CtoC事業部)
応募資格
【必須】
・接客、販売店舗における店長経験やリーダー経験
・数字に基づいた改善提案と実行経験

【英語力について】
・TOEIC600以上が望ましい
※必須ではありません
※実務で英語は使用しません
求めるスキル
セルフスターター(主体的)である方
勤務地
【信越】新潟県 新潟市中央区
勤務時間
シフト制(1日8時間/1週40時間とし、シフトにより定める)
想定給与
350万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、通勤交通費、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、カフェテリア(朝・昼・夕食無料)、個人学習スペース、スポーツジム(有料)、誕生会、クラブ活動、納会、他
休日/休暇
週休2日制(基本土日)、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など)
雇用形態
正社員
会社名
楽天株式会社
事業内容
■インターネットサービス(国内インターネットサービス/グローバルインターネットサービス 等) ■デジタルコンテンツ(電子書籍/動画配信 等) ■金融サービス(クレジットカード事業/銀行事業/証券事業 等) など
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
設立年
1997年2月
従業員数
14,845(連結)
資本金
2,059億円
売上高
2014年12月期(連結) (単位:百万円)
売上高:598,565
経常利益:104,245
2013年12月期(連結)
売上高:518,568
経常利益:88,610
2012年12月期(連結)
売上高:443,474
経常利益:71,514
平均年齢
32.2歳

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