【大阪：リモート】ヘルプデスク（リーダー）

職務概要ITILに準拠したサービスデスクの運用に向けて、以下を中心にご対応いただきます。
・社内ユーザー向けサービスデスク対応及び運用マネジメント
・サービスデスクの運用標準化
・上記案件に関する関連部門との交渉、折衝
職務詳細・Google WorkspaceやActive Directory、Slackなど社内業務ツールのアカウント作成、削除
・PCや携帯端末のキッティング
・メーリングリスト作成、登録
・ファイルサーバーや業務システムへのアクセス権限追加、削除
・備品管理（ポケットWi-FiやLANケーブル、アダプターなど）
・問い合わせ対応（主にはPCの故障対応や、ネットワークが繋がらないなど障害への対応）
■仕事の魅力・得られるもの
運用現場のマネジメントや、サービスデスク業務のアウトソーシングなど、現行の運用を標準化しつつ、改善に向けた運用設計・構築を実施し、運用開始後の継続的改善活動まで、ITILに準拠して情報システム運用の専門家としての知見を活かして頂きます。 会社の特徴 「関わった人全てをハッピーに」の経営理念に基づき、同社グループは人と企業を結ぶ人材採用支援を中核として、人材をテーマに社会に貢献すべく事業を推進しています。具体的には5つの事業、すなわち、リクルーティング事業（求人広告の企画・取り扱い、HRコンサルティング、教育研修等）、人材サービス事業（人材紹介、人材派遣等）、情報出版事業（地域情報誌出版等）、ネット関連事業（人事・労務の情報サイトの運営等）、海外事業を展開しています。 今後の事業運営においても、顧客企業・求職者のニーズに迅速に対応することが重要であると認識しており、各事業において、ビジネスモデルの再構築や新商品・サービスの開発・提供、成長分エリアへの進出等の取組みに加え、事業間シナジーを高めることによって、総合人材サービス・情報サービス企業として成長を続けています。