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※海外在住専用※ユーザーサポート・【関東】東京都 渋谷区の転職情報

※海外在住専用※ユーザーサポート

Sansan株式会社

利用者200人を超えるサポートです。お客様の声を集めてサービスの企画まで携れます

※海外在住専用※ユーザーサポート

Sansan株式会社

給 与
400万円600万円
勤務地
【関東】東京都 渋谷区


【職務概要】
「BtoC」向けに展開している利用者200万人を突破した名刺アプリの利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていくメンバーを募集しています。

【職務詳細】
・ユーザーからの問い合せ対応(メール対応、電話対応、回答案作成)
・ヘルプサイトの運営(ヘルプ記事の作成、サイト構築)
・サービス企画(ユーザーの声を開発チームに届け、更なる利用促進を図る)
・改善テスト(テスト端末を利用した改修チェック)
・集計業務(顧客の問合せ内容の集計)

【魅力】
・200万人が利用するサービスのカスタマーサポート体制を整え、作り上げていくやりがいがあります。
・お客様の生の声を拾うだけでなく、サービスに落とし込んでいくなどのサービス企画にまで幅広く関われます。

【事業内容】
<教育制度・資格補助>
エンジニアランチ勉強会補助/エンジニア社内外勉強会サポート/書籍購入費用補助制度:年間6万円
外部勉強会費用補助制度:月3000円×2回/開発環境整備費用補助制度:年間5万円
<社内制度>
・Know Me:異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度。
・イエーイ:自宅で集中して業務を進める方が生産性や効率を上げられる場合に、1日単位で自宅勤務を選択できる制度。

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募集職種
※海外在住専用※ユーザーサポート/利用者200人を超えるサポートです。お客様の声を集めてサービスの企画まで携れます
応募資格
【必須】※以下いずれかの経験
・ITに関するカスタマーサポート部門やコールセンターでの業務経験
・パソコン、タブレット、スマートフォンなどの販売、接客経験

【尚可】
・同業界でのユーザーサポート経験
求めるスキル
・セルフスターターな方
勤務地
【関東】東京都 渋谷区
勤務時間
9時30分~18時00分
想定給与
400万円~600万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇/福利厚生
通勤交通費支給・開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度 、住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度 、英語学習補助制度 、子育て相談制度
休日/休暇
土日祝日、年末年始、有給休暇、年間休日120日
雇用形態
正社員
会社名
Sansan株式会社
事業内容
■クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売
本社所在地
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル13F
設立年
2007年6月11日
従業員数
549名
資本金
28億1,250万円
平均年齢
約32歳

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