カスタマーサクセス

職務概要GMOインターネットグループに所属する同社にて、ECモール等に出店中のお客様に向けて、『makeshop』によるオリジナルショップの改善の支援をするECアドバイザーを募集します。
職務詳細1、マーケ施策の実行
・売上UPのノウハウ記事作成、メルマガ配信、初期値変更などを通じて　　
　ショップのEC基礎を実行させる仕組みの考案と実装
・マーケティングオートメーションツールを使って売り上げUPに
　繋がる設定を促進
2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分を
　チェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
・SEO対策の提案、集客のための広告参加案内
・サイトの改善提案
・メールマーケティングツールの導入提案
3、課題解決フォロー
・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、
　解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）
・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持 会社の特徴 東証プライム上場のグループ会社として今後、成長するEC市場でインターネットショップ構築・支援ASPの最大級のシェアを目指しています。
現在、ネットショップASP業界においてトップクラスの実績を持つ同社への注目は急速に高まっていて、
新サービスや協業企業との取り組みを通じメディアへの露出を積極的に行っています。
同社では「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会、経済活動の活性化に寄与する」をミッションとしています。
クライアントのメディアやショップから高い評価を受けるのは「料金体系」だけに限らず、エンジンの「機能性の高さ（機能数トップクラス）」や、
オムニチャネルなどASPの枠を超えたSIパッケージや新マーケティングツールの提供など多岐にわたります。