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カスタマーサクセス(マネージャー候補)・東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウスの転職情報

カスタマーサクセス(マネージャー候補)

株式会社ネクストビート

【社会問題を解決する企業】成長中企業でキャリアアップしたい方にオススメです!

カスタマーサクセス(マネージャー候補)

株式会社ネクストビート

給 与
510万円1000万円
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス


【職務概要】
 保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの
 定着利用に向けてカスタマーサクセスをお任せします。
 アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、 顧客自身がICTを
 活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。 

【職務詳細】
■誰に:同社サービスを導入している顧客
■何を:採用から定着までを支援する保育特化型のHRTechサービスの定着支援
■手法:アップセルやクロスセルの提案を行い、
    利用率アップを目指すカスタマーサクセス
・解約阻止に向けた顧客折衝
・機能/利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング
※経験に応じて、下記業務もおまかせする予定です。※
・新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ
・事業開発、プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応

【ポジションの魅力】
★SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる
 傾向にあり、市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業です。

【会社の特徴】
同社は、「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションのもと、 急成長を続けてきました。ですが、組織はまだ整備されていないベンチャーフェーズで、掲げるミッションの実現に向けては、組織・事業ともに課題が山積みです。
そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志を実現するために「仕事に熱狂し、市場価値を高めたい」という想いをお持ちの方と、同社は共に挑んでいきたいと思っています。
そしていち早く市場価値を高めるために、いち領域で成果を出された方には、複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。

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募集職種
カスタマーサクセス(マネージャー候補)
応募資格
【必須】
・法人営業のご経験(IT業界)3年以上→カスタマーサクセスのご経験を想定しています。
・チームマネジメント経験

【尚可】
・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験
・CRMツールの利用経験
・エンジニアやマーケティングなど他部署と連携した施策推進の経験
・プロジェクトマネジメント/サービスマネジメントの経験
・ソリューション営業の経験
・HRソリューションのカスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・保育士資格/幼稚園教諭免許をお持ちの方
求めるスキル
・顧客の課題解決とチームの成果達成にコミットするマインドをお持ちの方
・スピード感の速い組織の中で、自らが率先して変化を起こしていける方
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス
勤務時間
10時00分~19時00分(21時00分完全退社)
想定給与
510万円~1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
戦略的仮眠室/保育園費用負担/ベビーシッター利用50%負担制度/前倒し出勤制度/リフレッシュエリア/コーヒーマシーン完備/資格取得支援/グロービスeMBA受講制度/ベンチャープログラム/英語レッスン
休日/休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇、夏季休暇 (特別休暇として3日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇(個人の予定に合わせて追加で年間1回有給取得可能)
雇用形態
正社員
会社名
株式会社ネクストビート
事業内容
有料職業紹介事業 許可番号:13-ユ-306160/インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発/インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
本社所在地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿4丁目9番10号
設立年
2013年10月
従業員数
360名
資本金
3,500万円
平均年齢
約30歳

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