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カスタマ―サクセス・【関東】東京都 千代田区の転職情報

カスタマ―サクセス

株式会社サイトビジット

★過去3年売上成長率が600%!急成長を遂げているベンチャー企業です★

カスタマ―サクセス

株式会社サイトビジット

給 与
510万円804万円
勤務地
【関東】東京都 千代田区


【職務概要】
カスタマ―サポートとカスタマ―サクセスを兼務していただきます。

【職務詳細】
現状は、日常業務としてお客様対応(チャット、メール、電話)商談やオンボーディング同行を行っていますが、まずは土台を整える(チャット、メール、電話の応答率向上、顧客管理基盤の構築、申込フロー、オンボーティング、FAQ、マニュアルスタートアップガイド等の整備)を進めていき、チームとしてのアクションが行える段階(アウトソース検討を含めたCS全体の品質管理、アクションプランの設定、実行)へとステージアップしていくことを目指します。
日々の業務の中から自社に適したカスタマーサポートの仕組み作りをお任せします。
★★★経験を活かしてできること★★★
■セールス経験がある方:
セールス観点を活かし内側から業績に貢献できる攻めのカスタマーサクセス体制を作ることが出来ます。
■カスタマーサポート経験がある方:
単純にオペレーションを行うだけではなく、カスタマーサクセスとしてご契約後も含めた仕組みづくりを作る側として業務の幅を広げることが出来ます。
20代~30代が活躍中!

【事業内容】
◆「 法にまつわるビジネス 」を展開する教育だけでなく、壮大なビジネス展開をするスタートアップベンチャー◆
 同社は2013年に「東京大学出身の弁護士」の代表が創業し、設立6年目ながら、司法試験・行政書士・宅建士・気象予報士など、
 難関とされる複数の資格を短期取得に向けてサポートする「個別指導の資格塾」「オンライン学習サイト」の教育事業を展開しています。
 メイン事業の「教育分野」ではWEB(オンライン講座)×リアル(個別指導塾)の両面で展開していますが、
 「脳科学ラーニング」や特許を取得した革新的学習システムと著名な講師陣の授業を低価格で提供するなど他にない強みがあります。
◆今後は「法律」×「○○」のビジネスの可能性を追求◆
 今後は「キャリアを造る場」という設立時のテーマを超えて事業を拡大していきます。
 例:「裁判所・法律事務所・企業の法務部へ向けた人材紹介」や日本が先進国に遅れを取っている「法律×ITのLegal Tech」など

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募集職種
カスタマ―サクセス/★過去3年売上成長率が600%!急成長を遂げているベンチャー企業です★
応募資格
【必須】
・自社WEBサービス、ECなどのカスタマーサクセスとしてシステム面の知見をお持ちの方、また問い合わせ対応のご経験をお持ちの方

<具体的には…>
・ITツール(例:slack、Gsuite周り)が問題なく使える
・カスタマーサポートの関連のツールの選定、利用、導入・運用経験
・カスタマーサポート関係の複数の手法の統一化経験(複数経路の統一化、費用対効果の検証、顧客管理)

【尚可】
・コールセンタースーパーバイザー経験(マネージャー経験者優遇)
求めるスキル
・セルフスターターな方
勤務地
【関東】東京都 千代田区
勤務時間
9時00分~18時00分(所定労働時間8時間)
想定給与
510万円~804万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給、人生100年時代手当あり(スキルアップや健康を支援します)、ミネラルウォーター/珈琲を無料完備、資格取得支援制度、社内ポイント制度(テーマパークのチケットなどに交換可)、弁護士である代表取締役に無料での法律相談可能、フルーツ、在宅勤務可、引っ越し費補助など
休日/休暇
★年間休日128日★ 完全週休2日制(土・日)、祝日、GW休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇(入社半年後10日~)、介護・看護休暇、家族看護休暇 など
雇用形態
正社員※試用期間(6ヵ月)は契約社員
会社名
株式会社サイトビジット
事業内容
■資格試験のオンライン対策講座の運営 ■資格試験の対面式個別指導塾の運営 
■次世代学習システムの研究開発 新規資格試験の策定、運用、コンサルティング
本社所在地
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-1 オームビル2階
設立年
2013年4月24日
従業員数
27名
資本金
1億3,222万円(資本準備金含む)
平均年齢
32歳

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