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【沖縄】コールセンター英語SV・【九州】沖縄県 那覇市の転職情報

【沖縄】コールセンター英語SV

SCSKサービスウェア株式会社

月の平均残業20時間!大手企業の安定した基盤で働くことができます!

【沖縄】コールセンター英語SV

SCSKサービスウェア株式会社

給 与
400万円670万円
勤務地
【九州】沖縄県 那覇市


【職務概要】
大手企業のコールセンター業務に対してSV業務をご担当いただきます。
将来的にはプロジェクトマネージャーを目指していただきます。顧客と締結している指標達成を実現するため、下記業務をメインに行って頂きます。

【職務詳細】
・外資系NW機器メーカーのカスタマーサポート業務
 またはPCテクニカルサポート及び修理手配業務における管理業務
・オペレーション管理(含む:要員管理/KPI・品質管理)
・各種レポート業務(MBR/QBR)
 英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む
・各種会議体への参加(海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり)
■規模感
 ・CIN、LSC・AR:40席~50席規模
 ・PCテクニカルサポート:90席~100席規模

【事業内容】
東証一部上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。
【BPO(ビジネス プロセス アウトソーシング)】
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請負う仕組みのこと。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

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募集職種
月の平均残業20時間!大手企業の安定した基盤で働くことができます!
応募資格
【必須】
・コールセンターでSVやマネージャー経験
(KPI管理、品質管理(QM)など)
・英語力(日常英会話レベル)

【尚可】
・IT系の資格取得者

外資系の顧客対応のできる人材が必要なため、
英語スキルを持ち合わせ、かつ管理者として素養のある人材を募集します!
求めるスキル
・上昇志向があり、環境の変化(スピード/柔軟性)を楽しめる方
・現状に満足することなく、常に改善の意欲と熱意のある方
勤務地
【九州】沖縄県 那覇市
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
400万円~670万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(月10万円まで)、住宅手当、退職金制度、資格取得支援制度、スキルアップ研修、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)、スポーツ施設・保養所利用可、有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引
休日/休暇
シフト制、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動します、産前・産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
雇用形態
正社員
会社名
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容
■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
本社所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12階
設立年
1983年3月
従業員数
5249名(2019年3月末現在)
資本金
6.2億円(資本準備金含む)

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