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求人詳細
【北海道】コールセンターSV候補／MGR候補※ポテンシャル採用・北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F
北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10Fの転職情報
【北海道】コールセンターSV候補／MGR候補※ポテンシャル採用
SCSKサービスウェア株式会社
残業代全額支給／ワークライフバランス◎／マネジメントスキルを磨くことが出来ます！
【北海道】コールセンターSV候補／MGR候補※ポテンシャル採用
SCSKサービスウェア株式会社
- 給 与
- 333万円～635万円
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F
北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F
【職務概要】
コールセンターのSVとしてプロジェクトマネジメント全般をお任せします。
【職務詳細】
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理、育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
★プロジェクト例★
・大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート
・家電製品の修理受付、相談窓口
・シャッターに関するお問合せ窓口運営
★自由度の高い社風★
主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。
未経験・第二新卒歓迎
【会社の特徴】
東証プライム上場のグループ企業の一員として、様々な業界（金融、流通、情報通信、製造）のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。
【BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）】
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請け負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。
- 募集職種
- 【北海道】コールセンターSV候補／MGR候補※ポテンシャル採用
- 応募資格
- 【必須】
※以下いずれか必須
・何らかのマネジメント経験がある方（メンバーのサポート、KPI管理など）
・学習意欲が高い方や、主体的に情報収集し異業界・異業種でも前向きに挑戦できる方
【尚可】
・コンタクトセンター検定などコールセンター運営に関する資格をお持ちの方
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F
北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 想定給与
- 333万円～635万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
- 休日/休暇
- 年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）※プロジェクトによってはシフト勤務、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
- 雇用形態
- 正社員
- 会社名
- SCSKサービスウェア株式会社
- 事業内容
- ■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
- 本社所在地
- 〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12階
- 設立年
- 1983年3月
- 従業員数
- 5,611名（2023年3月）
- 資本金
- 6.2億円（資本準備金含む）
- 平均年齢
- 41歳
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