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【大阪】コールセンター管理者（スーパーバイザー候補）・大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23Fの転職情報

【大阪】コールセンター管理者（スーパーバイザー候補）

SCSKサービスウェア株式会社

☆管理者候補として募集です！！☆チームで成果を目指す環境です！

【大阪】コールセンター管理者（スーパーバイザー候補）

SCSKサービスウェア株式会社

給　与: 400万円～630万円

勤務地: 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F

【職務概要】
同社、大阪センターにおいてコールセンターの管理業務をお任せ致します。

【職務詳細】
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
プロジェクト例
・大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
・航空券購入等に関するカスタマーサポート
・PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート
☆オススメポイント☆
◎ワークライフバランスの改善に取り組んでいます！
→BPO業界の働き方を牽引することを目指し、残業・有給取得の管理や福利厚生の充実を図っています。（有給取得率：76.4％）
◎資格取得制度も充実！
→年間約500件ほどの資格取得実績あり！

【会社の特徴】
東証プライム上場のグループ企業の一員として、様々な業界（金融、流通、情報通信、製造）のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。
【BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）】
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請け負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

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募集職種: 【大阪】コールセンター管理者（SV候補）

応募資格: 【必須】※下記いずれかの経験がある方
・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験）
・事業会社での教育企画・運営経験がある方
・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV）

【尚可】
・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず）
・顧客との折衝、営業経験
・コンタクトセンター管理者経験（1年以上）

※カジュアル面談の実施も可能です！！
→同社に興味を持っていただいた方であれば参加可能！
「どのポジションがマッチしているのか相談したい」
「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」等、幅広く対応！