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【沖縄】コールセンター管理者(SV候補)※浦添市・沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター4Fの転職情報

【沖縄】コールセンター管理者(SV候補)※浦添市

SCSKサービスウェア株式会社

年間休日122日!有給休暇取得率81.7%◎大手企業の安定した基盤で就業可能!

【沖縄】コールセンター管理者(SV候補)※浦添市

SCSKサービスウェア株式会社

給 与
333万円550万円
勤務地
沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター4F


【職務概要】
大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。

【職務詳細】
・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など)
・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

【配属プロジェクト(以下いずれかを想定)】
・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務
(40席~50席規模)
・PCテクニカルサポート及び修理手配業務(90席~100席規模)
★引越補助あり
U・I・Jターンで入社にあたり転居が発生する場合に、引越費用や物件選定のための往復交通費などを同社で補助します。
※一度立て替えていただき、ご入社後に支給します。

【会社の特徴】
東証プライム上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。
【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請け負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

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募集職種
【沖縄】コールセンター管理者(SV候補)※浦添市
応募資格
【必須】※下記いずれか必須
・マネジメント経験(業界、職種問わず)
・ビジネスレベルの英語力

【尚可】
・コールセンターやその他業種で、リーダーなどの業務管理・人材育成などの経験
・コールセンターでKPI管理、品質管理(QM)など管理者経験がある方
(SVやMGRクラス)
・IT業界内の何らかのチームで、PM、PLなどの経験
求めるスキル
・上昇志向があり、環境の変化(スピード/柔軟性)を楽しめる方
・現状に満足することなく、常に改善の意欲と熱意のある方
勤務地
沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター4F
勤務時間
シフト制
想定給与
333万円~550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備、通勤手当(規定内支給)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
休日/休暇
年間休日122日、週休2日制(シフト制勤務)、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
雇用形態
正社員
会社名
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容
■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
本社所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12階
設立年
1983年3月
従業員数
5,611名(2023年3月)
資本金
6.2億円(資本準備金含む)
平均年齢
41歳

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