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【徳島】カスタマーサクセス・徳島県徳島市東大工町1丁目9-1 徳島ファーストビル6階の転職情報

【徳島】カスタマーサクセス

Thinkings株式会社(旧:イグナイトアイ株式会社)

さらなる成長が見込まれるSaaS型のビジネスにおいて重要なポジション!

【徳島】カスタマーサクセス

Thinkings株式会社(旧:イグナイトアイ株式会社)

給 与
400万円600万円
勤務地
徳島県徳島市東大工町1丁目9-1 徳島ファーストビル6階


【職務概要】
採用管理システム「SONAR ATS」をはじめとした自社サービスによる顧客の成功のため、テックタッチを推進していただきます。

【職務詳細】
入社直後はSONAR ATS ヘルプデスクでの対応業務を行っていただきます。その後は適正や要望等も鑑み、柔軟にキャリア設計することが可能です。
1日3〜10件ほど、SONAR ATSの機能等に関する新規問合せがございます。顧客の属性やニーズ、SONAR ATSの特性や機能などの知識を蓄えつつ、顧客の自走を促す仕組みの構築へ取り組みます。
簡単な疑問はサポートサイトで解決するため、複雑な問合せについて思考し回答しながら、仕組みを構築していく高度なスキルが求められます。テックタッチの推進においては、VOC(Voice of Customer、顧客意見)を製品機能や営業戦略へフィードバックし、改善することが必須です。入社後すぐに顧客対応の最前線へ立つことで、各業務を行う上で土台となる経験を積んでいただきます。
※仕組み化の例
・メール返信のテンプレート作成
・質問&回答のサポートサイトコンテンツ化
・顧客意見を活かした機能改修(エンジニアチームとの連携)

20代~30代が活躍中!

【会社の特徴】
テクノロジーと採用ノウハウを活かしたクラウドサービスを企業に提供し、既存の採用手法に捉われない仕組みを創るマーケティングカンパニーです。
日系のベンチャー企業から大手企業、世界有数のグローバル企業に至るまで、幅広い層の企業が同社サービスを使用しています。「採用ノウハウ×IT」を強みに、採用のベストプラクティスを反映させたクラウドサービスで、顧客の採用活動を手伝っています。
現在では800社を超えるお取引先があり、成長期に突入した勢いのある会社です。

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募集職種
【徳島】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】下記いずれかのご経験
・人事採用業務のご経験
・法人営業のご経験(業界不問)
・IT業界でのご経験(ヘルプデスク、テクニカルサポート、プリセールス、カスタマーサクセスなど)

【尚可】
・エンジニアとしての勤務経験
 →実際に数名のメンバーが活躍しております。
・業務システム(SFAなどSaaSモデルのプロダクト等)を構築、運用した経験のある方

求めるスキル
・新しいことにチャレンジすることが好きな方
勤務地
徳島県徳島市東大工町1丁目9-1 徳島ファーストビル6階
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11時00分〜16時00分
想定給与
400万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当(全額支給)
休日/休暇
完全週休二日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始、有給休暇ほか
雇用形態
正社員
会社名
Thinkings株式会社(旧:イグナイトアイ株式会社)
事業内容
HR Tech事業(SONAR ATS、SONAR Marketplace)
本社所在地
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル5階
設立年
2020年1月31日
従業員数
84名
資本金
1,000万円

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