【大阪】テクニカルサポート

職務概要カスタマーサポート担当として、製品を導入した販売店から、主に電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。
職務詳細・遠隔で納品済みのセキュリティ製品を管理し、課題を見つけ設定を変更していただきます。
・販売店が製品の設定ができるよう、セキュリティ製品メーカーの提供する英語マニュアルを同社のサポート体制に合うように日本語版へローカライズしていただきます。
・製品を国内で使用するにあたって、技術的仕様を満たすか検証を行っていただきます。
■業務の特徴：
（1）国内屈指のセキュリティサービスを提供する事業者として、製品を購入された顧客への技術支援や相談相手となる事で、「安心」を提供しています。
（2）製品を通じて広くマーケティング活動を行い、取扱いセキュリティサービス製品の国内シェアトップを目指しています。
（3）海外の製品を、国内の市場向けにいち早くローカライズをすることで、最新のセキュリティサービスを提供しています。
（4）残業10h以内
会社の特徴 《　真に必要とされるトータルセキュリティサービス　》
同社は、エンドユーザーが実際に効果が得られるよう、製品導入時の初期設定や設置、導入後のアフターサポートまで一貫した対応を心掛けています。また、単なる製品売りに留まらず、顧客の立場に立った真に必要とされるトータルセキュリティサービスの提供も心掛けています。
《　複数のメーカー機器やサービスの取り扱い　》
同社は、複数製品のディストリビューター事業をしており、技術者は常に複数メーカーの機器やサービスの知識を習得できる環境があります。また、同社には、検証用の機器も多く揃っており、これから日本進出を目指す機器の検証も行っています。