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テクニカルサポート(マネジメント)・【関東】東京都 港区の転職情報

テクニカルサポート(マネジメント)

ソフトバンクロボティクス株式会社

【ソフトバンクグループ企業】最先端のロボットやサービスに携われます!

テクニカルサポート(マネジメント)

ソフトバンクロボティクス株式会社

給 与
440万円1050万円
勤務地
【関東】東京都 港区


【職務概要】
AI清掃ロボットの販売後の顧客サポートを担当し、問い合わせや質問を迅速かつ的確に解決していただきます。

【職務詳細】
・顧客からの問い合わせ対応
・AI清掃ロボットの使用方法を確認したい等のユーザーからの問い合わせ対応
・顧客現地サポート(トレーニング・簡単な修理など)や発生事象の調査対応
※基本的には緊急対応、夜間や休日の業務は発生しません。
・発生原因の切り分けと特定
・現地対応による部品交換などの簡単なメンテナンス
※ベンダーへ対応依頼をするケースもあります。
・未知の事象発生時の関係部門への報告共有
※将来的に他のロボットのサポートもする可能性があります。
ご経験に応じてマネジメント業務もお任せします。
・部門内のタスクプロジェクト管理
・メンバープロジェクト管理
・派遣スタッフの管理

【事業内容】
同社は、ヒューマノイドロボット・サービスロボットの開発・販売・メンテナンスサービスの提供をしています。
東京、パリ、ボストン、サンフランシスコ、上海の5拠点のオフィスに500人を超える社員を擁する、同社グループの子会社の1つです。
世界先駆けの感情認識ロボットの開発・販売も手がけており、そのロボットに搭載されるアプリストアの運営・アプリの開発も行っています。
今後20年間で国内の65歳以上の高齢者は3割を超え、国内の人口は1,000万人減少するといわれている現在、感情を持ったロボットへ寄せられる期待が高まっています。
人とのインタラクティブなコミュニケーションを通じて、新たな価値を生み出し続けるロボットを共に作り出し、日本中・世界中へと広げていきたいと考えています。
そんな未来にわくわくしながら挑み、「人類とロボットの共存」を具現化する、志高いメンバーを募集しています。

応募する

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募集職種
テクニカルサポート(マネジメント)
応募資格
【必須】
法人向け・個人向け問わず、以下両方の経験をお持ちの方
・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応含む)
・客先現地訪問による状況調査、顧客対応経験

【尚可】
・英語力(日常会話レベル)
※製造元に不具合内容等を確認するのに英語を使うケースがあります。
・ハードウェアの知識

【ポジションの魅力】
・日々顧客と触れることが多く、やりがいを感じることができるポジションです。
・ロボットを活用した最先端のテクノロジーに触れることができるため、知的好奇心を刺激されるポジションです。
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)な方
勤務地
【関東】東京都 港区
勤務時間
フルフレックス制(実働:7時間45分)
想定給与
440万円~1050万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備/財形貯蓄/持株会/慶弔見舞金/確定拠出年金制度/育児支援制度/福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携/各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援など)など
休日/休暇
週休2日制/年次有給休暇/慶弔休暇/リフレッシュ休暇/産前産後休暇/育児休業/配偶者出産休暇/キッズ休暇/介護休暇/看護休暇/ボランティア休暇/ドナー休暇/ハンディキャップ休暇(障がいのための通院休暇)
雇用形態
正社員
会社名
ソフトバンクロボティクス株式会社
事業内容
■ヒューマノイドロボット・サービスロボットの開発・販売・メンテナンスサービスの提供
本社所在地
〒105-7307
東京都港区東新橋1-9-2汐留住友ビル14階
設立年
2014年7月
従業員数
200名
資本金
1億円
平均年齢
30歳

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