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CXコミュニケーター(ポテンシャル枠)・東京都 渋谷区の転職情報

CXコミュニケーター(ポテンシャル枠)

株式会社ポンテム

サムザップ社100%株主!質の高いお客様窓口担当を目指しています!

CXコミュニケーター(ポテンシャル枠)

株式会社ポンテム

給 与
300万円500万円
勤務地
東京都 渋谷区


【職務概要】
同社のお客様の窓口対応として以下業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・メールでのお問合せ2次対応
・調査が必要なお問合せの調査
・掲示板管理
・レポート作成
・外注コントロール
☆★スマートフォンゲーム業界にて最高ランク『三つ星』を獲得!★☆
同社は、HDI-Japan社が実施する企業の問合せ対応のクオリティ・パフォーマンスを評価する『HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(Eメール)」』において最高ランク『三つ星』を獲得しています。
なお、「問い合わせ窓口(Eメール)」としては、国内においていち早く『三つ星』獲得した企業となります。
未経験・第二新卒歓迎・20代~30代が活躍中!

【事業内容】
同社はお客様対応に真摯に取り組む中で、お客様対応が運用力の一つであり、大きな武器になりうることに気づきました。そして、お客様の声を直に聞ける立場だからこそ、「カスタマーサポート」という枠組みを超えカスタマーエクスペリエンス向上のために提示していける事があるのではないか、スマートフォンゲーム業界全般において、そんな動きが今求められているのではないか、そのような思いに至り2018年1月に同社が設立されました。

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募集職種
CXコミュニケーター(ポテンシャル枠)/
応募資格
【必須】※応募時に志望動機/ゲームプレイリスト必須です※
・コミュニケーションが円滑に取れる
・個人/法人営業経験
・交渉実務経験
・ゲームが好きな方

◆求める人物像◆
本ポジションでは、ユーザーに対してのホスピタリティを重視しています。ユーザーからの問い合わせに対して、柔軟な対応ができる方が適しています。
カスタマサポートの経験が無くても、「ゲームが大好き!普段から、やり込んでいる!」という気持ちをお持ちであれば応募可能です!
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)である方
勤務地
東京都 渋谷区
勤務時間
10時00分~19時00分
想定給与
300万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
※対象:正社員のみ※
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
休日/休暇
週休2日(土曜・日曜)、祝日/夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)/年末年始休暇(12月29日~1月3日)/年次有給休暇(初年度10日間)/慶弔休暇リフレッシュ休暇(勤続2年間で5日間)
雇用形態
正社員、契約社員、業務委託
会社名
株式会社ポンテム
事業内容
カスタマーエクスペリエンス事業
本社所在地
東京都渋谷区宇田川町40番1号Abema Towers
設立年
2018年1月12日
従業員数
12名
資本金
2,500万円
平均年齢
30歳

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