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【神奈川】ヘルプデスク(SV候補)・【関東】神奈川県 横浜市西区の転職情報

【神奈川】ヘルプデスク(SV候補)

パーソルワークスデザイン株式会社

★福利厚生充実★英語力を活かせるポジション★SVポジションへのキャリアアップ

【神奈川】ヘルプデスク(SV候補)

パーソルワークスデザイン株式会社

給 与
400万円530万円
勤務地
【関東】神奈川県 横浜市西区
  • C#


【職務概要】
モバイル端末のサポートサービスを提供している大手外資系企業のヘルプデスク業務・SV業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理
(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
・申請対応
(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
・SV業務(チームマネジメント、顧客調整・対応、他拠点との連携業務、インシデント分析・管理、業務改善)
★★・‥…―━━―…‥・
【◆魅力◆】・‥…―━━―…‥・★★
同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジションやキャリアパスが見込めます。ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけています。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍しています!

【事業内容】
◆会社の特色◆
同社は2018年10月に3社が統合し、誕生した会社です。
BPO業務を専門とした3社がひとつになることで、各種業務を最適化するコンサルテーションから実際の運営まで一気通貫でお客さまをサポートし、事務処理だけでなく、顧客接点を担うサポートセンター業務、日本の社会における大きな問題のひとつであるヘルスケアに関するサービスを提供しています。
★「健康経営優良法人2018大規模法人部門(ホワイト500)」の認定を取得
★厚生労働省認定くるみんマーク取得企業

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募集職種
【神奈川】ヘルプデスク(SV候補)/★福利厚生充実★英語力を活かせるポジション★SVポジションへのキャリアアップ
応募資格
【必須】
・英語力(TOEIC600点以上または同等のレベル)
・顧客との調整、他拠点での連携業務、インシデント分析管理、業務改善などいずれかの経験
・何らかのIT実務経験
※テクニカルサポート/ヘルプデスク/社内SE/運用保守経験等

【尚可】
・英会話での実務経験

◆同社のITサポートの特徴◆
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない
中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)な方
勤務地
【関東】神奈川県 横浜市西区
勤務時間
8時30分~17時30分
想定給与
400万円~530万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備/スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助/海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引(ショコラクラブオフ・ショコラ)/家事代行/確定拠出年金
休日/休暇
週休2日制、年間休日120日以上、年次有給休暇(初年度 10 日)、フレックス休暇(原則連続取得)、年末年始休暇、慶弔特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇 ※シフト制(シフトは前月中頃に確定)
雇用形態
正社員
会社名
パーソルワークスデザイン株式会社
事業内容
■BPOソリューション■ITサポート/ヘルプデスク■コールセンター■健康支援■地域活性化支援
本社所在地
東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
設立年
1971年1月
従業員数
1458名(2018年10月現在)
資本金
9365万円
平均年齢
約37歳

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