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【神奈川】ITヘルプデスク(横浜/厚木勤務)・【関東】神奈川県 横浜市西区
【関東】神奈川県 厚木市の転職情報

【神奈川】ITヘルプデスク(横浜/厚木勤務)

パーソルワークスデザイン株式会社

★福利厚生充実★土日休み★残業20時間以下★ワークライフバランスの整った環境

【神奈川】ITヘルプデスク(横浜/厚木勤務)

パーソルワークスデザイン株式会社

給 与
450万円500万円
勤務地
【関東】神奈川県 横浜市西区
【関東】神奈川県 厚木市


【職務概要】
大手自動車メーカーにチーム単位で常駐し、約250名のユーザーの方々をサポートします。 プロジェクトの役割としてはお客様や関連子会社の役員専用のITヘルプデスクで、PCサポートだけでなく、役員の会議サポートまでお任せします!

【職務詳細】
・PCサポート:PC、周辺機器、モバイル端末の管理およびトラブルシュート(対象ユーザー:役員・秘書・TA・出張アライアンス役員)
・会議サポート:
▼事前作業 サポート依頼書を元に当日の対応方法の確定とリソースのアサイン
▼会議当日 VC機器の設定・準備、他拠点とのVC接続、トラブル発生時の一次対応・エスカレーション

【サポート環境】
■使用言語:日本語、英語(会話・読み書き)
■対応件数:約40件/日
■使用ツール:インシデント管理 Microsoft Access、ナレッジ管理 SharePoint、 情報共有 SharePoint
■使用チャネル:電話、メール(Outlook)、オンサイト、チャット(Skype)
※メール・電話・オンサイトに関してはあまり差はありません

【事業内容】
◆会社の特色◆
同社は2018年10月に3社が統合し、誕生した会社です。
BPO業務を専門とした3社がひとつになることで、各種業務を最適化するコンサルテーションから実際の運営まで一気通貫でお客さまをサポートし、事務処理だけでなく、顧客接点を担うサポートセンター業務、日本の社会における大きな問題のひとつであるヘルスケアに関するサービスを提供しています。
★「健康経営優良法人2018大規模法人部門(ホワイト500)」の認定を取得
★厚生労働省認定くるみんマーク取得企業

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募集職種
【神奈川】ITヘルプデスク(横浜/厚木勤務)/★福利厚生充実★土日休み★残業20時間以下★ワークライフバランスの整った環境
応募資格
【必須】
・英会話、読み書きが可能な方(実務使用経験者歓迎)
・ITヘルプデスク・コールセンター・情報システム部門いずれかのご経験

【尚可】
・TV会議システム知識がある方

------------------------------------------------------------
【やりがい】
顧客が外資系企業であるため、英語マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。
求めるスキル
・自ら考え行動に移せる方
勤務地
【関東】神奈川県 横浜市西区
【関東】神奈川県 厚木市
勤務時間
シフト制(8時00分~17時00分、9時00分~18時00分、11時00分~20時00分)
想定給与
450万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備/スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助/海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引(ショコラクラブオフ・ショコラ)/家事代行/確定拠出年金
休日/休暇
完全週休二日制(土・日) /祝日/ 年次有給休暇(初年度 10 日)/フレックス休暇(原則連続取得)/年末年始休暇/慶弔特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/看護休暇
雇用形態
正社員
会社名
パーソルワークスデザイン株式会社
事業内容
■BPOソリューション■ITサポート/ヘルプデスク■コールセンター■健康支援■地域活性化支援
本社所在地
東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
設立年
1971年1月
従業員数
1458名(2018年10月現在)
資本金
9365万円
平均年齢
約37歳

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