【リモート】オンボーディングプロフェッショナル

職務概要事業拡大にあたって、自社SaaS導入部門のリーダーとして、チーム全体の導入支援の品質担保／向上と大手顧客へのシステム導入専任者として、オンボーディングチームをリードしていただける方を募集します。
職務詳細契約済みのお客様への専任担当者として、要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様課題解決を実現する・自ら積極的に行動／発信することで、プロダクトの方針や、会社／組織の仕組みを変えていくこともできます。
■SaaS導入オンボーディング
・要件定義　・コンサルティング
・システム設定　・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
■稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援
■大手製薬企業向けの自社SaaS導入，プロジェクトマネジメント
■チームメンバーのオンボーディングスキル／プロジェクトマネジメントスキルの向上
■顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案 会社の特徴 ▼～医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開するベンチャー企業～▼
同社は「臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス」を医療機関と製薬企業向けに提供するSaaS企業です。
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が課題とされてきましたが、
昨今のクラウドサービスの進化により高品質で
低コストな臨床研究・治験用の文書管理クラウドサービスを提供する事に成功しました。
人手不足、IT化が遅れている医療業界に対し低コストで、
使いやすい同社のクラウドサービスは医療業界をITのチカラを駆使して支える、業界にインパクトを与える事業となっています。