【沖縄】コールセンタースーパーバイザー 

職務概要同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。
職務詳細・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行
・人材育成
・顧客窓口対応
・2次対応
・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案
・スタッフの異動計画　等
＜組織体制＞
シニアSV2名、SV3名の組織です。SV～シニアSVを経て、センター長へステップアップしていきます。
＜受託案件＞
●大手の受付窓口を担っています！
元親会社の昭文社では事業の軸足をデジタルメディアへ移行中です。まっぷる等、旅行情報をアプリを用いた電子版で展開しておりアプリの使い方、インストール方法、ツアー内容の案内、レストランの予約オンライン受付まで請け負っています。 会社の特徴 同社は2018年3月に設立したベンチャー企業です。沖縄県において2013年に事業開始をして以降、10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を展開しています。
セールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。
同社の強みはパーソナルでありながら効率の良さを両立し、お客様への「感動体験」を生み出しています。チャットサポートや全チャネルでの情報共有ツールなど、最新のテクノロジーをサービスに反映させる事で効率的でコストを抑えた対応を可能としています。