コールセンター管理者

職務概要コールセンターマネジメントをお任せします。プレイングマネージャーを想定しており、受注・お問い合せ対応とメンバーのマネジメントをお任せします。
職務詳細■受注・お問い合せ対応
・お電話での注文・問い合わせの対応
・専用システムを使い、製品の使い方や成分に関するお問い合わせ対応
・サンプル請求や定期お届け便の契約変更などに対応
想定問答集があるので、参考にしながらご案内頂きます。
■メンバーマネジメント
コールセンターは現在10名で構成されています。
従業員は9割以上が女性で、全員が中途入社です。
★☆★おすすめポイント★☆★
■就労バランス良好な環境
└実働7.5Ｈ、年間休日120日以上
■女性が働きやすい環境です
└ほぼ女性社員で構成されており、君島氏自身も2児の母であるため、育休・産休から復帰して働く社員や、女性管理職も多数在籍しています。
■入社後でも馴染みやすい環境です
└中途社員比率が高く、様々なバックグラウンドへの理解があります。 会社の特徴 FELICE（フェリーチェ）とはイタリア語で「幸せ」という意味。
素肌美を通じて皆様と「幸せ」を共有したいという思いを込めて
2005年にFELICE TOWAKO COSME［フェリーチェ トワコ コスメ］
（現FTC：エフ・ティー・シー）と名付けました。
化粧品ブランド『FTC』は、“美のカリスマ” として知られる君島十和子プロデュースの化粧品企業です。スキンケア・メイクアップ製品からインナーケア製品まで、高品質なラインナップを揃えています。これまで、幅広い層の女性から高く評価されてきました。
現在は通販を中心として、南青山に１店舗を構えております。