求人詳細
【北海道】カスタマーサクセス(マネージャー)・北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21Fの転職情報
【北海道】カスタマーサクセス(マネージャー)
弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
【北海道】カスタマーサクセス(マネージャー)
弥生株式会社
- 給 与
- 630万円~710万円
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
【職務概要】
・本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。
【職務詳細】
・パフォーマンス向上施策の立案と実行(パフォーマンス向上企画の立案と実行)
・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行(新たなツールやシステムの導入企画など)
・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行(全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進)
・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信(顧客サービス本部の取り組み発信)
・他本部と共同で行う施策の推進
【会社の特徴】
▼会計ソフトメーカーから「事業コンシェルジュ」へ▼
・同社は日本の事業者の9割を占める中小企業、個人事業主、起業家向け(スモールビジネス)をはじめとする、
業務ソフトウェアの提供を行ってきましたが、「23年連続売上、シェアトップクラス」の実績とデータを武器に、
最先端の知識、技術を融合することで、次世代のサービスを次々と生み出しています!!
誕生から30年以上の歴史をもつ業務ソフト「弥生シリーズ」。 クラウド会計ソフト「弥生会計 オンライン」/ AIによる自動仕訳「YAYOI SMART CONNECT」/ クラウド請求管理サービス「Misoca」など、新しい技術を積極的に取り入れ、進化を続けています。
- 募集職種
- 【北海道】カスタマーサクセス(マネージャー)
- 応募資格
- 【必須】
※下記いずれかに当てはまる方
・組織横断的なプロジェクトを中心となってマネジメント/推進した経験をお持ちの方
※同社におけるプロジェクトとは、部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。
・サービスもしくは部門の責任を負い、自身の裁量下で業務を進めた経験をお持ちの方
・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメント経験をお持ちの方
【尚可】
・マネジメント/リーダー/ファシリテーター/メンターのスキルをお持ちの方
・数十人規模を対象としたマネジメントスキル、リーダーシップスキルをお持ちの方
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
- 勤務時間
- 9時00分~17時30分 ※フレックス有(コアタイム 10時00分~15時00分)実働7.5時間/1日
- 想定給与
- 630万円~710万円
ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。
- 待遇/福利厚生
- 確定拠出年金制度、慶弔時お祝い金、お見舞い金、副業可(要承認)、リモートワーク環境整備補助金、リモートワーク手当、育児短時間勤務(お子様が小学校卒業まで)、UIターン転職の方への入社時転居費用補助、奨学金返済手当、リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円)、永年勤続表彰金 など
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土、日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年毎に5日)、産前・産後・育児・介護休業、年末年始休暇(12月29日~1月3日)
- 雇用形態
- 正社員
- 会社名
- 弥生株式会社
- 事業内容
- ■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート
- 本社所在地
- 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F
- 設立年
- 2007年1月(創業:1978年)
- 従業員数
- 811名(派遣・契約社員含む、2021年9月現在)
- 売上高
- 売上高:194.0億円(2019年9月期)
売上高:173.4億円(2018年9月期)
売上高:170.0億円(2017年9月期)
- 平均年齢
- 37.7歳
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