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【大阪】オペレーションコンサルタント ※マネージャー候補・大阪府 大阪市北区(芝田1-1-4)の転職情報

【大阪】オペレーションコンサルタント ※マネージャー候補

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

東証マザーズ上場/自社サービス/未経験からIT業界に挑戦することができます!

【大阪】オペレーションコンサルタント ※マネージャー候補

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

給 与
600万円1000万円
勤務地
大阪府 大阪市北区(芝田1-1-4)


【業務内容】
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計・構築、
ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援して頂きます。
■戦略系テーマ
・各種CS、顧客接点、CRM戦略の立案、策定
・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略、計画の推進
■IT系テーマ
・戦略、計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定
・システム構築、導入に向けた業務要件定義
■業務系テーマ
・戦略、計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、
および、プロセス、構造、ルールの再設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築


【事業内容】
同社は、企業と顧客の“接点”をコンサルティングする会社です。新たなるコンサルティング形態として、
企画計画レポートのみのコンサルティングではなく、テクノロジーソリューションとアウトソーシングを組合わせることにより、クライアント企業とともに『顧客接点の全体最適化を行うNo1企業』を目指しています。顧客チャネルを通じてエンドユーザーが満足し、クライアント企業も満足するようなビジネスの仕組みを創造し続けることにより、この『働いて満足し、消費して満足する』社会作りに貢献しています。
クライアント先の業界は多岐にわたります。例えば証券会社や生損保などの金融分野、電話会社やブロードバンド通信などの通信分野、
Eコマースや通信販売、食品などの流通分野など。ひとつのプロジェクトに携わるのは最長3年。
経験を積んだ後は、新規コンタクトセンターの立ち上げに挑戦することもできます。

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募集職種
【大阪】オペレーションコンサルタント ※マネージャー候補
応募資格
【必須】
下記、いずれかの経験がある方
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・コンタクトセンター(電話、メール、チャットなど)での実務経験をお持ちで
且つ企画領域(施策立案と推進、計画策定・業務設計・改善活動、IT導入など)を経験されている方

【尚可】
・コンタクトセンター運営企画、業務改善経験をお持ちの方
・業務設計経験をお持ちの方
・データ分析経験、知識をお持ちの方
・業務改善提案、推進経験をお持ちの方
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)である方
勤務地
大阪府 大阪市北区(芝田1-1-4)
勤務時間
10時00分~18時00分
想定給与
600万円~1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
深夜勤務手当、通勤手当、出張手当、社員持株会制度、財形貯蓄制度、部活動支援、eラーニング、各種割引施設・保養施設、契約スポーツクラブ、
マッサージ室等
休日/休暇
週休2日制、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇など
雇用形態
正社員
会社名
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
設立年
1999年6月
従業員数
553名
資本金
2,000万円

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