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ヘルプデスク/マネージャー ・【関東】東京都 中央区(※転勤の可能性あり)の転職情報

ヘルプデスク/マネージャー 

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

オペレーションだけでなく幅広い業務を経験し、成長できる環境です!

ヘルプデスク/マネージャー 

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

給 与
300万円650万円
勤務地
【関東】東京都 中央区(※転勤の可能性あり)


【職務概要】
今回の募集を行うのは昨年の春にスタートした新規プロジェクトのメンバー募集です。あなたには大手外資系企業のITヘルプデスクのオペレーターとして活躍して頂きます。
経験の豊富な方は、SVとしてもご活躍していただきます。

【職務詳細】
同社はコンサルティング、テクノロジー、アウトソーシング(BPO)の3つの事業を軸に企業課題を解決するコンサルティングファームです。
特に、BPO事業に関してはAIやチャットbotを採り入れた最先端のコールセンター構築にも挑み各方面から大きな注目を浴びています。
□基本はメールや対面での対応が中心です
 ネットワーク障害、アプリのインストール等に対応します。
 
□その他、キッティング、テスト・検証、各種ITプロジェクト
 入社オリエンテーションなど幅広い業務をお任せします。
□専門的な回答が必要なケースに関しては別の部署に引き継ぎます
 もちろん問題の発生原因を推量して最適な部署に繋ぐ必要がある為
 基本的なIT知識は必要となります。

【事業内容】
同社は、企業と顧客の“接点”をコンサルティングする会社です。新たなるコンサルティング形態として、
企画計画レポートのみのコンサルティングではなく、テクノロジーソリューションとアウトソーシングを組合わせることにより、クライアント企業とともに『顧客接点の全体最適化を行うNo1企業』を目指しています。顧客チャネルを通じてエンドユーザーが満足し、クライアント企業も満足するようなビジネスの仕組みを創造し続けることにより、この『働いて満足し、消費して満足する』社会作りに貢献しています。
【備考】
クライアント先の業界は多岐にわたります。例えば証券会社や生損保などの金融分野、電話会社やブロードバンド通信などの通信分野、
Eコマースや通信販売、食品などの流通分野など。ひとつのプロジェクトに携わるのは最長3年。
経験を積んだ後は、新規コンタクトセンターの立ち上げに挑戦することもできます。

応募する

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募集職種
ITヘルプデスク・テクニカルサポート
応募資格
【必須】
・ITヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験
・社内開発、インフラエンジニアの実務経験

【尚可】
ITまわりを担当する総務、社内SE経験者

◆充実研修で、安心してスタートできます
入社後の1ヶ月間は研修期間です。 しっかりとした知識を身につけられるので 安心して始められます。

◆ご経験豊富の方へ
30~50名のメンバーマネージメントもして頂きます。
求めるスキル
同社のサービスに興味をお持ちの方
勤務地
【関東】東京都 中央区(※転勤の可能性あり)
勤務時間
※8:30~19:30の間で8時間勤務
想定給与
300万円~650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、出張手当、社員持株会制度、財形貯蓄制度、部活動支援、eラーニング、各種割引施設・保養施設、契約スポーツクラブ、マッサージ室等
休日/休暇
完全週休2日制、祝日 、年末年始 、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇
雇用形態
正社員
会社名
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
設立年
1999年6月
従業員数
553名
資本金
2,000万円

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