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コールセンターの運営管理者(マネジャー)・【関東】東京都 港区(※転勤の可能性あり)の転職情報

コールセンターの運営管理者(マネジャー)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンサルタントへのキャリアパスも有り/経営陣は大手コンサルファーム出身者多数在籍

コールセンターの運営管理者(マネジャー)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

給 与
400万円600万円
勤務地
【関東】東京都 港区(※転勤の可能性あり)


【職務概要】
コンサルティングからアウトソーシングまで幅広く事業を手掛ける同社にて、コンタクトセンターまたはバックオフィスセンターのプロジェクトマネジャーをお任せします。

【職務詳細】
具体的には、メンバーのパフォーマンス管理やクライアントとの折衝/各種調整や損益管理が主な役割です。
クライアント・現場・経営に近い立ち位置です。
・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、KPI管理)
・データの集計、分析(指導、トレーニング)
・オペレータ、SVの教育、指導
・損益管理(予算管理)

【事業内容】
同社は、企業と顧客の“接点”をコンサルティングする会社です。新たなるコンサルティング形態として、
企画計画レポートのみのコンサルティングではなく、テクノロジーソリューションとアウトソーシングを組合わせることにより、クライアント企業とともに『顧客接点の全体最適化を行うNo1企業』を目指しています。顧客チャネルを通じてエンドユーザーが満足し、クライアント企業も満足するようなビジネスの仕組みを創造し続けることにより、この『働いて満足し、消費して満足する』社会作りに貢献しています。
クライアント先の業界は多岐にわたります。例えば証券会社や生損保などの金融分野、電話会社やブロードバンド通信などの通信分野、
Eコマースや通信販売、食品などの流通分野など。ひとつのプロジェクトに携わるのは最長3年。
経験を積んだ後は、新規コンタクトセンターの立ち上げに挑戦することもできます。

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募集職種
BPO部 東京総合 コールセンターの運営管理者(マネジャー)
応募資格
【必須】
・コンタクトセンターのマネジメント経験がある方
・プロジェクトマネジメント経験のある方

【この求人の魅力】
・現場の声を捉え、クライアントに直接、提案することができます。
・女性リーダーも多数活躍しています。
・コンサルタントへのキャリアの道もご用意することができます。
求めるスキル
・チームとして仕事ができる方
・自ら考え仕事を進めることができる方
・人と接することが好きな方
勤務地
【関東】東京都 港区(※転勤の可能性あり)
勤務時間
9:00~18:00(担当プロジェクトによって異なる)※変形労働制
想定給与
400万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ、部活動支援制度、資格取得支援制度 等
休日/休暇
年間休日112日、年末年始(29~3日まで)、年次有給休暇(10日付与)、慶弔休暇、裁判員休暇 など
雇用形態
正社員
会社名
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
設立年
1999年6月
従業員数
553名
資本金
2,000万円

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