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【佐賀】コンタクトセンターSV/サブマネージャ/マネージャ・【九州】佐賀県 佐賀市(駅前中央1丁目10-37 佐賀駅前センタービル※転勤あり)の転職情報

【佐賀】コンタクトセンターSV/サブマネージャ/マネージャ

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンサルティング企業にてコールセンター運営をお任せします!/福利厚生◎

【佐賀】コンタクトセンターSV/サブマネージャ/マネージャ

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

給 与
300万円650万円
勤務地
【九州】佐賀県 佐賀市(駅前中央1丁目10-37 佐賀駅前センタービル※転勤あり)


【職務概要】
コールセンターにて運営業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・コンタクトセンター立上げ業務全般(計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など)
・コンタクトセンターのマネジメント業務全般(品質、生産性、情報、セキュリティなど)
・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務
・オペレーター及び管理者人材の指導、育成
・センター運営課題の可視化および解決策の立案、実行、検証の指揮
・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進
2017年4月より新たに創設された西日本事業拠点のメンバーとしてご活躍いただきます。クライアント先のコンタクトセンターにおいて、同社の強みを生かした、高付加価値のアウトソーシングサービスの導入~運営を行い、クライアント事業の発展、成長への貢献を期待します。

【事業内容】
同社は、企業と顧客の“接点”をコンサルティングする会社です。新たなるコンサルティング形態として、
企画計画レポートのみのコンサルティングではなく、テクノロジーソリューションとアウトソーシングを組合わせることにより、クライアント企業とともに『顧客接点の全体最適化を行うNo1企業』を目指しています。顧客チャネルを通じてエンドユーザーが満足し、クライアント企業も満足するようなビジネスの仕組みを創造し続けることにより、この『働いて満足し、消費して満足する』社会作りに貢献しています。
【備考】
クライアント先の業界は多岐にわたります。例えば証券会社や生損保などの金融分野、電話会社やブロードバンド通信などの通信分野、
Eコマースや通信販売、食品などの流通分野など。ひとつのプロジェクトに携わるのは最長3年。
経験を積んだ後は、新規コンタクトセンターの立ち上げに挑戦することもできます。

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募集職種
【佐賀】コンタクトセンターSV/サブマネージャ/マネージャ
応募資格
【必須】
・小中規模プロジェクトやオペレーションなどのチームマネジメント経験

【尚可】
・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル
・コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験
・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験
・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験 等

【参考年俸】
SV:2,400,000円~
サブマネージャ:4,000,000円~
マネージャ:5,600,000円~
求めるスキル
・クライアント事業へ貢献するマインドを持ち、高付加価値なアウトソーシングサービスを一緒に作り上げることが出来る方
・自ら仕事を楽しむ事で、周囲やクライアントにその楽しさを共有できる方
・目指すべき姿を示し、その実現に向かってチームスタッフをモチベートさせる事ができる方
勤務地
【九州】佐賀県 佐賀市(駅前中央1丁目10-37 佐賀駅前センタービル※転勤あり)
勤務時間
9時00分~18時00分(担当プロジェクトによって異なる)※変形労働制
想定給与
300万円~650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ、部活動支援制度、資格取得支援制度 等
休日/休暇
完全週休2日制、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇 など
雇用形態
正社員
会社名
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
設立年
1999年6月
従業員数
553名
資本金
2,000万円

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