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【大阪】スーパーバイザー(SV・リーダー)・大阪府 大阪市北区の転職情報

【大阪】スーパーバイザー(SV・リーダー)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

東証マザーズ上場/自社サービス/将来コンサルタントも目指せます!

【大阪】スーパーバイザー(SV・リーダー)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

給 与
350万円600万円
勤務地
大阪府 大阪市北区


【職務概要】
コンタクトセンターのSVとしてオペレーターまたは5名~10名程度のオペレーター管理をして頂きます。

【職務詳細】
・オペレーター業務全般
・スタッフマネジメント(スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談)
・スタッフ育成(指導、トレーニング)
・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、データ分析)など
■同社の魅力■
世の中にサービスや製品があり続ける限り必要とされるコールセンター事業。 そこを顧客ターゲットとしているため、一般的に幅広い顧客層を対象とするコンサルタント企業と違い、自社製品があることや自社内開発できる環境などが強みです。コールセンターのノウハウ、データを多く持っていることからデータマーケティングもおこなっています。
このポジションは将来的にコンサルタントを目指せるポジションでもあります。

【事業内容】
同社は、企業と顧客の“接点”をコンサルティングする会社です。新たなるコンサルティング形態として、
企画計画レポートのみのコンサルティングではなく、テクノロジーソリューションとアウトソーシングを組合わせることにより、クライアント企業とともに『顧客接点の全体最適化を行うNo1企業』を目指しています。顧客チャネルを通じてエンドユーザーが満足し、クライアント企業も満足するようなビジネスの仕組みを創造し続けることにより、この『働いて満足し、消費して満足する』社会作りに貢献しています。
【備考】
クライアント先の業界は多岐にわたります。例えば証券会社や生損保などの金融分野、電話会社やブロードバンド通信などの通信分野、
Eコマースや通信販売、食品などの流通分野など。ひとつのプロジェクトに携わるのは最長3年。
経験を積んだ後は、新規コンタクトセンターの立ち上げに挑戦することもできます。

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募集職種
【大阪】スーパーバイザー(SV・リーダー)
応募資格
【必須】
・Excel、Word等を使用できる方
下記いずれかの経験がある方
・コールセンターでの業務経験がある方
・何らかのSV、リーダー経験がある方

【尚可】
・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル
・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善
・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験等
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)である方
・業務内において円滑にコミュニケーションをとれる方
・スキルアップに積極的な方
・チャレンジマインドをお持ちの方
勤務地
大阪府 大阪市北区
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
350万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
深夜勤務手当、通勤手当、出張手当、社員持株会制度、財形貯蓄制度、部活動支援、eラーニング、各種割引施設・保養施設、契約スポーツクラブ、マッサージ室等
休日/休暇
週休2日制、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇など ※配属先によって完全週休2日制の場合もあります。
雇用形態
正社員
会社名
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
設立年
1999年6月
従業員数
553名
資本金
2,000万円

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