アウトソーシングビジネス大手企業 (社名非公開求人)
【北海道】ヘルプデスク(立ち上げリーダー候補)
- 想定給与 350万円~650万円
- 北海道
- 正社員
- 完全週休2日制
☆東証プライム上場☆年間休日122日・未経験歓迎☆福利厚生充実☆
職務概要国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー(リーダー)として、事務業務やチーム運営等を担当。
職務詳細・担当チーム(オペレーター業務)の進捗把握やシフト管理
・顧客折衝、レポーティング
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告
・収支管理
主要顧客官公庁や大手企業(銀行、メーカー、商社、エネルギー、広告、IT、通信、自動車、レジャーなど)がメインとなります。
実現できること以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。
・チャットボット導入
・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ
・ワンストップサービス化の推進 など
会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。
職務詳細・担当チーム(オペレーター業務)の進捗把握やシフト管理
・顧客折衝、レポーティング
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告
・収支管理
主要顧客官公庁や大手企業(銀行、メーカー、商社、エネルギー、広告、IT、通信、自動車、レジャーなど)がメインとなります。
実現できること以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。
・チャットボット導入
・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ
・ワンストップサービス化の推進 など
会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。
募集要項
- 職種
- 【北海道】ヘルプデスク(立ち上げリーダー候補)
- 応募資格
- 【必須】
以下を満たす方
・社会人経験3年以上
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が3年以上(業界問わず/LD・SV経験不問)
【尚可】
・ヘルプデスク経験
・ITスキル(関連業界・職種経験などIT知見を有している方)
・営業や販売等、対顧客職種におけるマネジメント経験者
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- ※札幌市内の配属先により異なる
- 勤務時間
- 9時00分~17時50分
- 想定給与
- 350万円~650万円
経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
- 待遇/福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所(軽井沢)、各種スポーツセンター
- 休日/休暇
- 年間休日122日、完全週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)ほか
- 雇用形態
- 正社員
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