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【鹿児島】コールセンター管理者(SV・LSV)・【九州】鹿児島県 (配属は適性と採用状況に応じて決定)の転職情報

【鹿児島】コールセンター管理者(SV・LSV)

株式会社TMJ

※転居を伴う転勤なし!大手グループ会社のコールセンターでSVの管理をお任せします

【鹿児島】コールセンター管理者(SV・LSV)

株式会社TMJ

給 与
230万円370万円
勤務地
【九州】鹿児島県 (配属は適性と採用状況に応じて決定)


【職務概要】
センターで勤務しているオペレーターやSVの管理、監督業務をお任せします。
インバウンド:アウトバウンド=8~9:1~2

【職務詳細】
同社は教育、情報通信、IT、金融、流通小売業界など、様々なクライアントの事業にコンタクトセンター運営という形で貢献しています。
具体的には、以下の業務をご担当いただきます。

<SV職>コンタクトセンターで勤務しているオペレーターの管理、監督業務
<LSV職>コンタクトセンターで勤務しているSVの管理、監督業務
・次期リーダー、マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
・クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
・同社全体への貢献を意識した人材育成

【配属先】
担当するコールセンターは、自社で運営しているコールセンターや、クライアント先のコールセンターとなり、配属先により異なります。
※希望や適性に応じ、複数センターの経験も可能 
未経験・第二新卒歓迎・20代~30代が活躍中!

【事業内容】
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多用なチャネルを利用したインバウンド/アウトバウンド/データ分析/派遣・業務請負/同社独自システムによるチャネル一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB、等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記ノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。

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募集職種
【鹿児島】コールセンター管理者/※転居を伴う転勤なし!大手グループ会社のコールセンターでSVの管理をお任せします
応募資格
【必須】
・数値管理の経験
・リーダーや管理業務、教育経験(業界不問)

【尚可】
・コールセンター経験

※研修体制もしっかりしているので、未経験の方も安心です!※
入社後全体研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 また、テレマーケティングの専門教育などを実施します!
一人前のSVに育てる研修プログラムもあるので、安心していただけます。
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)な方
・コミュニケーションスキルに自信のある方
・課題解決に向けて分析、提案が可能な方
・意欲が高く、他のメンバーと協力して共に成長できる方
・コミュニケーション能力を活かして業務に取り組める方
勤務地
【九州】鹿児島県 (配属は適性と採用状況に応じて決定)
勤務時間
シフト勤務(実働8時間)※部門により出勤日、勤務時間が異なります
想定給与
230万円~370万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
引越し代会社負担(支払い規定有)、通勤手当(上限15万円)、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
休日/休暇
年間休日125日、週休2日シフト制 、有給休暇(年間10日~22日)、忌引、結婚、育児、介護休暇
雇用形態
正社員
会社名
株式会社TMJ
事業内容
■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル20階
設立年
1992年4月
従業員数
1,403名※2019年3月末現在
資本金
1億円
売上高
358億円(グループ・2016年度)

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