【福岡】カスタマーサポート

職務概要同社でカスタマーサクセスとして業務を担当していただきます。
職務詳細・お客様から問い合わせのあった一次対応を行っていただきます。
・カスタマーサクセス部署に所属しての業務
・午前中には前日18時以降に入信した問い合わせメールの確認、返信対応
・公式LINEを使った案内の作成や配信
・必須やノルマはないが、実際にお客様の基に訪問しサポートすることもある（10件ほど）
・お客様の家の基礎となる構造体・屋根や外壁・バルコニーなど、劣化が目に付きやすい部分や室内の壁や床材、給排水管などの設備は定期的なお手入れや点検を実施し、必要があれば防蟻処理や塗装、張替え、補修などをヒアリングしお客様の状況に応じて、メンテナンス部門につないでいただく業務になります。
働き方・残業20時間程度！働き方改革を促進しており、残業も発生しないようにしています。
・どの部署でも有給取得率は8割！会社全体での有給取得推進日もあり、有給は取得しやすい環境です。

未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 ■『温もりのある木の家』を提案。福岡地場のハウスメーカー
同社は、福岡の地に本社を構える地域密着型、福岡の地場企業として「福岡トップクラスの着工実績」を持つ住宅メーカーです。
【木造住宅】を専門に手掛けており、家族が笑顔で暮らせる「温もりのある木の健康住宅」を提供しています。※木造以外の戸建住宅は建てません！！
「住まいをアンチエイジングの空間へ」をコンセプトに、九州を中心に累計3，000棟超の実績があります。