ジェネシスヘルスケア株式会社
カスタマーサービスオペレーター(経験者)
- 想定給与 350万円~500万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
検査キット業界のパイオニア的存在として、100万人以上の遺伝子解析を達成!!
職務概要お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様(一般消費者)からのお問い合わせ(電話、メール)を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。
また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。
職務詳細・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応
(オペレーター1人あたり:電話対応約10件、メール約30件/日)
・顧客情報の入力
・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言
★☆★おすすめポイント★☆★
医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 同社は国内外の医療機関、アカデミア及び法人の皆様からの要望に基づき、シーケンサーやリアルタイムPCRなど最先端の各種遺伝子解析装置を用いて、様々な遺伝子の受託解析サービスを提供しています。
提携企業が販売しているOEM遺伝子検査キットやGWASなどの数多い検体処理に加え、医療機関からの依頼により1件単位の小ロットにも柔軟に対応ができ、顧客満足度が高い事があげられます。
また解析の品質及びサービスに重点をおいて、顧客相談窓口(カスタマーサービス)の設置、報告書のカスタマイズ、解析後の統計処理、企業向けの研修マニュアルやトレーニングの実施、研究所での研修制度等、様々な分野において高い評価を得ています。
また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。
職務詳細・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応
(オペレーター1人あたり:電話対応約10件、メール約30件/日)
・顧客情報の入力
・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言
★☆★おすすめポイント★☆★
医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 同社は国内外の医療機関、アカデミア及び法人の皆様からの要望に基づき、シーケンサーやリアルタイムPCRなど最先端の各種遺伝子解析装置を用いて、様々な遺伝子の受託解析サービスを提供しています。
提携企業が販売しているOEM遺伝子検査キットやGWASなどの数多い検体処理に加え、医療機関からの依頼により1件単位の小ロットにも柔軟に対応ができ、顧客満足度が高い事があげられます。
また解析の品質及びサービスに重点をおいて、顧客相談窓口(カスタマーサービス)の設置、報告書のカスタマイズ、解析後の統計処理、企業向けの研修マニュアルやトレーニングの実施、研究所での研修制度等、様々な分野において高い評価を得ています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサービスオペレーター(経験者)
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサービスにおけるオペレーター経験5年以上
- 必要な経験スキル
- ・自ら考え、動き、業務整理・業務改善や提案ができる方
・丁寧、正確、迅速に、お客様と誠実に向き合うことができる方
・成長意欲が高い方
- 勤務地
- 東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー26階
- 勤務時間
- 9時30分~18時00分
- 想定給与
- 350万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ワクチン手当(インフルエンザ予防接種代の補助)、非喫煙手当(試用期間後)
- 休日/休暇
- ※年間休日125日※完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、GW、慶弔、有給休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- ジェネシスヘルスケア株式会社
- 事業内容
- 法人・医療機関・一般消費者への遺伝子検査キットの販売/遺伝子研究による法人コンサルティング/遺伝子研究を軸とし、遺伝子から個人のライフスタイルを支援する様々なサービス
- 本社所在地
- 〒150-6026 東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー26階
- 設立年
- 2004年3月
- 従業員数
- 40名
- 資本金
- 一億円
- 平均年齢
- 38歳
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