カスタマーサクセス

カスタマーサクセスの立ち上げに伴う業務を担当していただきます。
職務詳細VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーの同社では新規部門の立ち上げ、強化を計画しており、戦略設計、仕組みづくり、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」ができる組織づくりなど、まさに0→1で組織を作っていくフェーズをお任せできる方を募集しています。
組織体制業務・経営陣、事業企画、経営企画などの部署と連携し、
　カスタマーサクセス部署としての全体戦略設計
・部署としてKPIなど各種指標の策定、モニタリング体制設計
カスタマーサクセス業務・ユーザーである医療福祉機関、製薬メーカー、医療機器メーカーなどへの、同社サービスを介した各種コンサルティング
・ユーザーのサービス利用推進、定着に向けた提案
・機能改善提案、開発チームへのフィードバック
立ち上げフェーズのため、上記以外の業務も出てくる可能性は高いですが、ご入社後にディスカッションしながら、体制づくりを強化できるポジションです。 会社の特徴 高精度なVRコンテンツとVR空間のユーザー行動を解析するAIを開発し、VRプラットフォームを提供しているテクノロジーカンパニー
主に＜医療＞＜介護＞＜福祉＞の分野でニーズをとらえたVRソリューションを展開、累計10.5億円の資金調達に成功しています。
VRはゲームや映画などのエンタメ分野のみならず、ビジネス用途や教育分野での活用が急速に拡大している中で、新型コロナウイルスによるオンライン教育のニーズの高まりや、5Gの本格導入による360°動画のリアルタイム配信など、ますます注目が高まっています。
そうした成長市場において、テレビクオリティの高精度な実写VRコンテンツの制作からアプリ開発までワンストップで提供。インタラクティブな機能や独自開発のAIによる行動解析も対応しながら、誰もが直感的に操作できるシンプルなオペレーションを構築し、主に医療・介護・福祉の分野でニーズをとらえたVRソリューションを展開しています。