カスタマーサポート（マネージャー）

職務概要カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。
職務詳細・ビジョンや方針の伝達、体現
・業務改善、品質改善の企画、実行
・顧客対応やサービス方針の協議、決定
・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行、修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応
変更の範囲入社後2年間はカスタマーセンター職に従事いただく予定です。
その後はご本人の特性により同社業務全般に変更の可能性があります。 会社の特徴 同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験（X）が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。