【東京：リモート】カスタマーサクセス（ナレッジコンサルタント）

職務概要　中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの
　文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行っていただきます。
職務詳細■誰に：大手（数百名～数千名規模）の顧客企業
■何を：ナレッジ経営SaaS型サービス「Qast」
■手法：カスタマーサクセス
★プロセスの継続的な改善・高品質な型化による　
　『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
具体的には・・・・オンボーディング全般の実施とその型化
・お客様との定例MTGの実施
・お客様とのMTGスタイルの型化
・Qastのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築
　
魅力点★CSの再立ち上げ期なので、組織や業務作りに経営メンバーと近い距離の中
　で関わっていくことができます。
★一部の部署ではなく、企業全体の組織文化や風土が変革していく様を
　強く実感することができます。
★大規模×全社で使えるサービスだからこそ、事業や経営に直結する
　本質的な課題解決を、『お客様と共に』推進する経験ができます。 会社の特徴 同社は、ナレッジ経営を実現するSaaS型サービス『Qast』の開発、運営をしています。『Qast』の提供を通じて、一人ひとりのナレッジを組織の力に変え、日本の生産性を120％高めることを目指しています。すでに日本を代表する多数の大手企業様にも広がっており、ベータ版リリースから約3年で、導入社数は5，000社を突破しています。
同社では、ビジョンへの共感やバリューフィットを大切にしています。個人のために動くよりも、仲間へのリスペクトと感謝の気持ちを持ちチームの為に働くことが、結果的に個人も会社も成長するという考えです。チーム内の地位や役割に関係なく、一人ひとりがお互いを理解し、可能性を信じながら、チームとしての成果の為に「成長し続ける」、それが同社のチームシップの考え方です。