【東京：リモート】カスタマーサクセス（オンボーディングスペシャリスト）

職務概要中～大規模利用の導入当初の顧客に対して、ナレッジマネジメントの文化・風土醸成に繋がる『最初の6か月』を伴走支援します。
職務詳細■誰に：導入当初の顧客
■何を：ナレッジ経営SaaS型サービス「Qast」のオンボーディング支援
■手法：カスタマーサクセス
具体的には・・・・資料に沿った初期オンボーディング（推進体制の構築支援、説明会の開催）
・オンボーディングにまつわる各種事前準備や顧客ヒアリングの実施
・6か月トライアル後の本導入に向けたお客様側の上申資料作成支援
・Qast定着へのボトルネックを解消しエンゲージメントを高める定例MTGの運営
・Qastのお客様先での定着化に向けた施策立案支援
・プロダクトへの機能フィードバック
魅力点★一部の部署ではなく、企業全体の組織文化や風土が変革していく様を強く実感することができます。
★大規模×全社で使えるサービスだからこそ、事業や経営に直結する本質的な課題解決を、『お客様と共に』推進する経験ができます。
★今後パーパスやビジョンを軸にした、第二第三のプロダクトをどんどん生み出される予定ですので、成長やキャリアの機会が無数にあります。 会社の特徴 同社は、ナレッジ経営を実現するSaaS型サービス『Qast』の開発、運営をしています。『Qast』の提供を通じて、一人ひとりのナレッジを組織の力に変え、日本の生産性を120％高めることを目指しています。すでに日本を代表する多数の大手企業様にも広がっており、ベータ版リリースから約3年で、導入社数は5，000社を突破しています。
同社では、ビジョンへの共感やバリューフィットを大切にしています。個人のために動くよりも、仲間へのリスペクトと感謝の気持ちを持ちチームの為に働くことが、結果的に個人も会社も成長するという考えです。チーム内の地位や役割に関係なく、一人ひとりがお互いを理解し、可能性を信じながら、チームとしての成果の為に「成長し続ける」、それが同社のチームシップの考え方です。