カスタマーサポート（土木、測量、農業向け製品）

職務概要カスタマーサポート＆テクノロジー本部コールセンター部においてインフラストラクチャー（土木、測量、農業向け、他トプコン社外製品含む）向けに販売された製品の使い方等の問い合わせや、現場でのトラブルを解消するための対応、在庫、納期回答や、保証期間中のクレーム対応等、主に電話やメールでの対応業務（1次受付業務及び2次対応業務）を行っていただきます。
職務詳細■代表電話宛の受電業務（納期回答、在庫問合せ、電話取次等）
■ 製品問い合わせ窓口宛の受付業務
■ 保証中修理品の受付、回収手配、発送手配に関する業務
■ 代替機の発送手配、回収手配に関する業務
■ 対応内容のシステム登録
■ 上記業務を行うメンバーのとりまとめ業務
■ 対応実績の集計業務 会社の特徴 1.株式会社トプコン（東証プライム上場）100％出資の国内販売会社。
2.株式会社トプコン、トプコンポジショニングシステムズ（USA）の測量、土木、建設分野向け測量機器、マシーンコントロール、精密農業など
　高精度GNSS測位技術を利用した製品やシステムをビジネスパートナーと共に国内測量会社、ゼネコン、レンタル会社、官公庁へ販売しています。
3.「インフラ」「防災」など社会貢献度の高いビジネスに関わることができます。
4.海外売上高比率80％、海外関係会社も76ヶ所と、海外へも積極的に事業展開しています。
■測量製品：同社の測量機器、主にトータルステーションと呼ばれる機器は高いシェアを誇り、時代とともに多機能、多用途な製品が求められる中、
　絶えず革新的な製品を開発しマーケットに輩出しています。