【東京：リモート】カスタマーサクセス（即戦力）

職務概要主に「エメラダ・キャッシュマネージャー」のユーザーのサクセス活動全般をお任せします。
職務詳細■誰に：パートナーの金融機関職員及び、金融機関の融資先である事業者
■何を：同社の主要サービスである「エメラダ・キャッシュマネージャー」について、金融機関と協業しながら、顧客体験(CX)の最大化及びユーザー獲得をドライブします。
■どのように
・サービスのオンボーディングサポート（初回設定、機能説明、活用方法説明）、サービスに関する問合せ対応
・ユーザー候補である中小企業への導入提案支援
・導入パートナーである金融機関の教育、後方支援
・ユーザー向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
・新規／既存ユーザー向け勉強会（セミナー）への登壇
・プロダクトに関する改善要望の開発フィードバック
・カスタマーサクセス業務の改善に向けたデータ分析や仕組み作り
★おすすめポイント
・週3日～の出社と、リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務
・ストックオプションの付与あり（評価に応じて） 会社の特徴 同社は地域の中小企業向けに、地域金融機関との金融取引を円滑化するための金融データをデジタル化するサービスを提供しています。
”Financial Freedom For All”
エメラダの社会的役割は、日本の金融をアップグレードし、360 万社を超える中小企業ネットワークに潤滑油を与えることです。
日本の従業員一人あたりが生産する付加価値額は先進国7か国の中で最下位と言われています。国内の99％が中小企業であるにもかかわらず、労働生産性が大企業の半分未満であり、中小企業の開業率・廃業率も先進国7か国の中で最下位であるためです。 そして、成長しようとする企業が必ず必要とするものは資金です。
エメラダは中小企業の可能性を拡大するため、「早く」「シンプルに」「使いやすく」資金が循環するプラットフォームを構築します。
蓄積されてきた金融ナレッジと最先端のテクノロジーを駆使することで、改善する余地は大きいです。