株式会社クウゼン(旧社名：株式会社コンシェルジュ)
【愛知】カスタマーサクセス
- 想定給与 500万円～800万円
- 愛知県
- 正社員
リーダー候補／自社SaaSで顧客のマーケ領域の支援／リモート可・フルフレックス
業務内容業務は主に以下2つです
（1）導入支援(オンボーディング)
・クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・顧客のやりたいことを明確化
・開発要件の具体化
・顧客の課題を解決する施策の提案
・チャットボットのシナリオ構築
（2）既存顧客へのアフターフォロー
・顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート
・顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行
・解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案
(その他)
・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案
・顧客の課題を解決するための新規機能開発
会社の特徴 ノーコードで対話AIを構築・運用するプラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」を提供しています。
2016年に始まったチャット×ロボットの造語であるチャットボット市場の中で、
創業当時からKUZENは単なる質問応答のロボットではなく、
チャット上で全ての業務を自動化するコンシェルジュ構想という壮大なビジョンを掲げ、
素晴らしい製品をお客様に届けるべく日々開発を続けています。
・目標
対話の可能性を広げる仕組みのスタンダードとなるプロダクトの創造
（1）導入支援(オンボーディング)
・クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・顧客のやりたいことを明確化
・開発要件の具体化
・顧客の課題を解決する施策の提案
・チャットボットのシナリオ構築
（2）既存顧客へのアフターフォロー
・顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート
・顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行
・解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案
(その他)
・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案
・顧客の課題を解決するための新規機能開発
会社の特徴 ノーコードで対話AIを構築・運用するプラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」を提供しています。
2016年に始まったチャット×ロボットの造語であるチャットボット市場の中で、
創業当時からKUZENは単なる質問応答のロボットではなく、
チャット上で全ての業務を自動化するコンシェルジュ構想という壮大なビジョンを掲げ、
素晴らしい製品をお客様に届けるべく日々開発を続けています。
・目標
対話の可能性を広げる仕組みのスタンダードとなるプロダクトの創造
募集要項
- 職種
- 【愛知】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・ITコンサルタントまたは戦略コンサルタントのご経験
【尚可】
・リーダー経験、マネジメント経験
- 必要な経験スキル
- ・主体性の高い方
- 勤務地
- 自宅での勤務 月2回前後、東京出張(本社への出社)がございます。
- 勤務時間
- フルフレックス制（標準労働時間8時間）
- 想定給与
- 500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 定期健康診断、通勤手当、慶弔見舞金、各種手当あり
- 休日/休暇
- 【年間休日125日程度】完全週休２日制（土・日)、国民の祝日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社クウゼン(旧社名：株式会社コンシェルジュ)
- 事業内容
- ノーコードAIチャットボット「KUZEN」の開発・販売・運用
- 本社所在地
- 東京都千代田区神田三崎町3-8-5千代田JEBL 6F
- 設立年
- 2016年
- 従業員数
- 67名
- 資本金
- 311，453万
- 平均年齢
- 31歳
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