【東京：リモート】カスタマーサクセス／リーダー候補

カスタマーサクセスをリーダー候補としてお任せします！
職務詳細■誰に：jinjerをご利用中のお客様（業界は多岐にわたります）
■何を：担当顧客のサービス活用と継続利用及び
　　　　未契約プロダクトの追加提案
■手法：ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
▽オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように
　　　　　　　　　：必要な導入支援を行う
▽アダプション：お客様のサービス導入目的の実現に
　　　　　　　：向けて必要な活用支援を行う
　　　　　　　：お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う
　　　　　　　：契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う
▽エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの
　　　　　　　　　　提案（アップグレード、アップセル）を行う
★ーー★ーー★ポジションの魅力★ーー★ーー★
・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、
　マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセス
　マネージャーが一貫して対応することができます。
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。 会社の特徴 【世の中の全てを「as a Service」へ】
バックオフィスDXを通して、時間の使い方を変え、日本、世界における労働生産性を上げ、1人1人の「人生」における「働く価値」をよりポジティブなものにすることを目指しています。社会課題の「少子高齢化」によって、1人の高齢者に対して支えなければいけない若者の数が少なくなっている状況です。そこで、テクノロジーによる進化・進歩を目指し、社会問題に挑戦していきます。
現在、日本でDXに取り組む企業は30％前後でアメリカの約半数に及びません。 その中でもバックオフィス業務におけるクラウドサービス利用は40％に満たしません。（利用後の生産性は1.3倍と言われています。）この領域にチャレンジするのが同社です。