カスタマーサポート(リーダー候補)　※若手向け

職務概要自社プロダクトである社内規程SaaS「KiteRa」を利用するお客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門にて、メンバーサポートを含めた実務の主導、および各種施策の企画～実行、管理をお任せします。
職務詳細■カスタマーサポートが主導する各種施策の企画～実行、管理
・顧客からの問い合わせ分析に基づいた施策
・ヘルプページの運用、改善
■カスタマーサポート実務の主導、およびメンバーのサポート
■グループ内業務体制、フローの改善
■社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（基本的にはメンバー中心に対応します）
■顧客からの問い合わせ対応（基本的にはメンバー中心に対応します）
　※コミュニケーション：メール9割、電話1割
　※お客様：社労士事務所様、事業会社様
　※お問合せ内容はプロダクトの操作方法や機能に関することが中心であるため、労務知識がなくても問題ありません。 会社の特徴 同社では社内規程クラウド「KiteRa」の企画・開発・運営をしていて、
就業規則をはじめとする社内規程の作成や改定など、規程業務の効率化をサポートしています。
社内規程の課題としては、そもそも社内規程がない、就業規則もない、
社員に周知していないなど適切に社内規程を運用できていない会社が多いのが現状です。
そのような現状を踏まえ、「安心して働ける世界をつくる」をミッションとして同社を設立しました。
現在は、より多くの企業様に価値を届けるべく、社労士事務所向けに事業展開しています。
今後も、日本中の企業様に「社内規程といえばKiteRa」と言ってもらえるようにサービスを作っていきます。