【宮城】コールセンターSV

職務概要オペレーターの育成・管理をはじめ、受電業務のサポートやエスカレーション、エンゲージメント管理をお任せします。また本社コールセンターと連携し放棄率改善に向けた業務フローの適正化も担っていただきます。
職務詳細・受電業務のサポート　＊入社後半年程度
　駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決、関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携
・オペレーターの育成・管理
　定期面談、研修内容のブラッシュアップ、品質向上および生産性向上に向けた施策立案・運用　
　交流促進のためのイベント企画、エンゲージメント管理
・業務フロー適正化
　対応案件の整理、業務フローの構築 会社の特徴 同社が手掛けているのは街中でよく見かける「コインパーキング」
コインパーキングに使われる設備機器の開発から製造・販売、設置、そして保守管理をメイン事業としています。
1994年の創業以来、コインパーキングや商業施設などの
駐車場向け設備機器の開発に積極的に取り組んでいる同社。ロック板を使わないカメラによるナンバー認証システムも他社に先駆けて開発・実用化しています。
駐車場機器メーカーとして開発した「駐車場用設備機器・システム」はヒット商品となり、開発力・技術力に対し大手駐車場運営会社様から高い評価を獲得。
現在、東京・仙台・大阪・名古屋・福岡に事業所を展開し、全国の駐車場の運営サポートを行っています。