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株式会社アイテック（本社所在地：東京都文京区後楽）
コールセンター
- 想定給与 450万円～650万円
- 東京都
- 正社員
年間休日125日／福利厚生充実／東証プライム上場企業のグループ会社◎
職務概要コールセンターのパフォーマンス分析、および放棄率改善に向けた業務フローの適正化や、オペレーターの教育研修などを進めていただきます。
職務詳細■受電業務のサポート（※入社後半年程度）
・駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決
・関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携
■業務フロー適正化
・対応案件の整理、業務フローの構築
■パフォーマンス分析
・放棄率の分析および数値をもとにした改善提案
■オペレーターの育成、管理
・定期面談
・研修内容のブラッシュアップ
・品質向上および生産性向上に向けた施策立案や運用 会社の特徴 同社が手掛けているのは街中でよく見かける「コインパーキング」
コインパーキングに使われる設備機器の開発から製造・販売、設置、そして保守管理をメイン事業としています。
1994年の創業以来、コインパーキングや商業施設などの
駐車場向け設備機器の開発に積極的に取り組んでいる同社。ロック板を使わないカメラによるナンバー認証システムも他社に先駆けて開発・実用化しています。
駐車場機器メーカーとして開発した「駐車場用設備機器・システム」はヒット商品となり、開発力・技術力に対し大手駐車場運営会社様から高い評価を獲得。
現在、東京・仙台・大阪・名古屋・福岡に事業所を展開し、全国の駐車場の運営サポートを行っています。
職務詳細■受電業務のサポート（※入社後半年程度）
・駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決
・関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携
■業務フロー適正化
・対応案件の整理、業務フローの構築
■パフォーマンス分析
・放棄率の分析および数値をもとにした改善提案
■オペレーターの育成、管理
・定期面談
・研修内容のブラッシュアップ
・品質向上および生産性向上に向けた施策立案や運用 会社の特徴 同社が手掛けているのは街中でよく見かける「コインパーキング」
コインパーキングに使われる設備機器の開発から製造・販売、設置、そして保守管理をメイン事業としています。
1994年の創業以来、コインパーキングや商業施設などの
駐車場向け設備機器の開発に積極的に取り組んでいる同社。ロック板を使わないカメラによるナンバー認証システムも他社に先駆けて開発・実用化しています。
駐車場機器メーカーとして開発した「駐車場用設備機器・システム」はヒット商品となり、開発力・技術力に対し大手駐車場運営会社様から高い評価を獲得。
現在、東京・仙台・大阪・名古屋・福岡に事業所を展開し、全国の駐車場の運営サポートを行っています。
募集要項
- 職種
- コールセンター
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンター業務の経験3年以上
・コールセンター管理業務経験のある方
・一般的なOfficeスキル
【尚可】
・中級以上のITスキル（VLOOKUP関数、ピボット、マクロなどの業務使用経験）
・コールセンターの業務改善のご経験
・コールセンターの育成管理のご経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都文京区後楽2-1-3 NS飯田橋ビル
- 勤務時間
- 9：00～18：00（時差出勤あり）
- 想定給与
- 450万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給（10万円まで）、退職金制度、確定拠出年金、健保保養所利用
- 休日/休暇
- 【年間休日125日】同社カレンダーを基本とする（土曜日、日曜日、祝祭日）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社アイテック（本社所在地：東京都文京区後楽）
- 事業内容
- ■駐車場設備機器の製造・販売・設置・保守管理業務 ■時間貸駐車場の運営・管理・集金業務 ■機械器具設置工事 ■とび・土工工事業 ■電気工事業、電気通信工事業の設計、施工・管理の請負ほか
- 本社所在地
- 〒112-0004 東京都文京区後楽2-1-3 NS飯田橋ビル1階
- 設立年
- 1994年7月
- 従業員数
- 185人
- 資本金
- 1000万円
- 平均年齢
- 42歳
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