【リモート】サポートエンジニア

職務概要自社製品のサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。
職務詳細■お客様からの問い合わせ対応
自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件／月です。
■製品の技術的な調査
お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。
・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる
・想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できない等あれば、各種ログを見ながら調べる
魅力日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。
また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の同社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 サイバーセキュリティ対策を専門とするS＆J株式会社。同社を率いる代表取締役の三輪信雄氏は、業界の著名人。日本における「情報セキュリティビジネス」の先駆者です。
IPOを組織目標に掲げ、同社は新たな成長フェーズに突入しています。益々の売り上げ増加に注力することももちろんですが、社員のライフステージの変化にも臨機応変に対応ができるよう、既存制度の見直し、新たな制度の構築などにも力を入れています。