【北海道】カスタマーサポート

職務概要カスタマーサポート部門におけるお電話による顧客対応をお任せします。
職務詳細介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート窓口のフロントとして顧客に向き合う仕事です。
具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です。（1日40件前後）
電話対応後は簡単なログを残して、寄せられたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。
★キャリアパス★
・カスタマーサポート内で専門性を高めていただき、カイポケのプロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ→リーダーとマネジメント役割にチャレンジいただく事もできます。
それ以外にも、同じカイポケを扱う他組織へ異動しカイポケに関する業務改善を中心とする業務に携わったり、同じ介護領域内の別サービス（カイゴジョブ）に携わる道もあります。
同社の中での活躍の仕方は多様でありますので、様々なキャリアを描く事ができます。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。
親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。
設立から10年が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。 これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。